রেফারেন্স

তোমার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

93oklin-এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা সেটা স্পষ্টভাবে জানাই।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
93oklin তোমার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করতে পারো — কোনো জটিলতা নেই। তোমার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিটি যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। সহায়তা দলের কেউ তোমার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধও এখান থেকে জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তোমার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লেখো। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলই ভালো মাধ্যম। উত্তর পেতে সাধারণত কিছুটা সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে যাও। সেখানে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। লেনদেন ইতিহাসও এখান থেকে দেখতে পারবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা তোমার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — সবকিছু তোমার স্বার্থে। নিচে বিস্তারিত দেখো কোন কোন দিকে আমরা কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন

তোমার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে তোমার লেনদেন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তুমি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া লগ ইন সম্ভব নয়। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়েই প্রবেশ হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে আমরা তোমাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

তোমার সংরক্ষিত নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা তোমার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা তোমার নিজের সম্মতিতে তথ্য প্রদান করা হয়।

নীতিমালা বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

তোমার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবে। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

তোমার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা-উত্তোলনের তথ্যও রেকর্ড হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তায় কাজে লাগে।

হ্যাঁ, তুমি সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠাতে পারো। পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার দাবি করি না। তোমার দায়িত্ব নিজে যাচাই করে নেওয়া যে তোমার অবস্থান থেকে ব্যবহার অনুমোদিত কিনা।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তুমি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। বড় পরিবর্তনে আমরা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি।

তুমি তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারো। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন ও কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে।

না। তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কারো সাথে ভাগ করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা তোমার লিখিত সম্মতিতে তথ্য প্রদান করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তোমার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়। নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লগ ইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করো। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ তোমার ইমেইলে পাঠাব।

আমাদের সিস্টেম নতুন ডিভাইস শনাক্ত করলে তোমার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠায়। সেটা ছাড়া প্রবেশ হয় না। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাথে সাথে সহায়তায় জানাও।